Halkbank bağlı ortaklıklarından Halk Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.’de, İşyeri ve Müşteri Operasyonları Bölüm Müdürlüğü’nde görevlendirmek üzere, aşağıdaki kriterlere uyan ekip arkadaşı aranmaktadır.

• Üniversitelerin ilgili alanlarından  lisans mezuniyeti olan,
• İstanbul Anadolu Yakasında haftada 5 gün ofise gelerek çalışabilecek,
• Çağrı merkezi deneyimi olan,
• Ödeme Hizmetleri ve POS konusunda en az 2 yıl deneyimi bulunan,
• İnsan ilişkilerin kuvvetli, iletişime ve geri bildirime açık,
• Müşteri odaklı, cesur, rekabetçi ve gelişime olumlu bakan,
• Takım çalışmasına uygun,
• Temel PC, internet ve MS Office programları iyi derecede kullanım bilgisine sahip (Tercihen Powerpoint, Excel başta)

İŞ TANIMI;

• Gelen çağrıları kalite standartları doğrultusunda yanıtlamak. Gereken durumda dış arama yaparak müşterileri bilgilendirmek.
• Müşterilerden gelen talep üzerine gerekli bilgilendirmeleri yapmak.
• Müşterileri şikayetlerini almak ve çözümlemek.
• Sözlü ve yazılı iletişim kanallarını kullanmak.
• Dış kaynak firmasının raporlanmasında ve takibinde  destek sağlamak.
• Teknolojik gelişimleri takip ederek Çağrı Merkezi bünyesinde kullanılabilecek projelerin ön hazırlığını yapmak.
• BT konusunda Çağrı Merkezi’ne ait geliştirme projelerinde test desteği sağlamak.