Görev yaptığı Şube Müdürlüğünün tüm satış sonrası faaliyetlerinin Şube müdürü koordinasyonunda görevlendirilmek üzere ’’Satış Sonrası Müdürü’’ takım arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Satış sonrası ticari hedeflerin (Araç girişi, Satılan saat, Yedek parça ciro vb.) gerçekleşmesinin sağlanması, bunu için gerekli eylem planlarının Şube Müdürü ve diğer yetkililerle birlikte oluşturulması, uygulanması, kontrolü ve takip edilmesi,
• Satış sonrası kalite hedeflerinin (Geri dönüş, Müşteri memnuniyeti Gizli müşteri vb.) gerçekleştirilmesinin sağlanması, bunu için gerekli eylem planlarının Şube Müdürü ve diğer yetkililerle birlikte oluşturulması, uygulanması, kontrolü ve takip edilmesi,
• Servis faaliyetlerinin aksamadan sürdürülmesine yönelik tüm gözlemlerin ve çalışmaların yapılması, gerekli ekipman, parça, sarf malzemesi, donanım ve işgücü planlamasının oluşturulması ve şube müdürü ile birlikte uygulamaya konulması,
• Genel Müdürlükten satış sonrası uygulamaları konusunda gelen duyurular ve dokümanların ilgili personelle paylaşılması, gerekli faaliyetlerin başlatılması, faaliyetlerin takip edilmesi ve sonuçların raporlanması,
• Satış sonrasına yönelik tüm faaliyetlerin takip edilmesi, raporlanması, sonuçlarına istinaden gerekli eylem planlarının oluşturulması,
• Şubenin, varsa uydu noktasının tüm faaliyetlerinin takip edilmesi, iyileştirilmesi için gerekli çalışmaların planlanarak uygulamaya konması, belirli periyotlarda ziyaret edilmesi, sonuçların analiz edilmesi ve raporlanması,
• Şubenin, varsa bağlı noktasının tüm faaliyetlerinin genel müdürlük saha ekipleri ile takip edilmesi, iyileştirilmesi için gerekli çalışmaların planlanarak uygulamaya konması, belirli periyotlarda ziyaret edilmesi, sonuçların analiz edilmesi ve raporlanması,
• Kalite çalışmaları konusunda tüm servis çalışanlarının bilgilendirilmesinin sağlanması ve düzenli olarak kalite konusunda çalışanlara bilgi aktarılması,

Genel Nitelikler

• En az Lisans Mezuniyeti
• B2 Upper Intermediate seviyesinde İngilizce
• Müşteri Yönetimi
• İlişki Yönetimi
• Karmaşık Durumlarda Etkin Karar Alma
• Etkili Sonuç Alma
• Ticari Bakış Açısı
• Planlama ve Organizasyon