• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Mühendislik, İşletme, vb.),
• Satış sonrası hizmetler, müşteri hizmetleri veya teknik servis yönetimi alanında en az (5) yıl deneyimli,
• İletişim becerileri yüksek,
• Ekip yönetimi ve liderlik becerilerine sahip,
• Müşteri odaklı düşünebilen ve problem çözme yeteneği güçlü,
• Analitik düşünme ve raporlama becerisine sahip,
• SAP ve MS Office yazılımlarını etkin kullanabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• İleri seviyede İngilizce bilen,
• İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet eden.

İş Tanımı;

• Yurt İçi ve Yurt Dışı satış sonrası hizmet süreçlerini yönetmek ve geliştirmek,
• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini analiz ederek çözümler üretmek,
• Teknik servis ekiplerini yönlendirmek,
• Ürün garanti ve servis süreçlerini takip etmek,
• Müşteri memnuniyeti anketleri düzenleyerek geri bildirimleri değerlendirmek,
• Yurt İçi ve Yurt Dışı satış sonrası hizmetlerle ilgili raporlar hazırlamak ve üst yönetime sunmak,
• İlgili departmanlarla koordineli çalışarak sürekli iyileştirme sağlamak.