Müşteri Temsilcisi pozisyonu, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirket ile müşteriler arasındaki iletişimi yönetmekle sorumlu bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri taleplerini karşılamak, şikayetleri çözmek ve ürün veya hizmetler hakkında bilgi vermek gibi görevleri yerine getirir.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• İletişim becerileri güçlü 
• Müşteri odaklı düşünebilen 
• Ekip çalışmasına yatkın

İş Tanımı

Müşteri Temsilcisi’nin görevleri şunları içerebilir:

• Müşteri taleplerini yanıtlamak ve çözüme kavuşturmak 
• Müşteri şikayetlerini dinlemek ve çözüm üretmek 
• Ürün veya hizmetler hakkında bilgi vermek 
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmalar yapmak 
• Şirket politikalarına uygun olarak hareket etmek