Hasta Hizmetleri Ekip Lideri, sağlık kuruluşlarında hasta memnuniyetini artırmak ve hasta hizmetleri departmanını yönetmekle sorumlu bir pozisyondur. Bu pozisyon, hasta hizmetleri ekibinin koordinasyonunu sağlayarak, hasta memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için çalışır.

• En az lisans derecesine sahip olmak
• Hasta hizmetleri veya benzeri bir alanda en az 3 yıl deneyime sahip olmak
• İyi düzeyde İngilizce ve Türkçe dil becerisine sahip olmak
• İletişim becerileri yüksek, ekip yönetimi konusunda deneyimli olmak
• MS Office programlarına hakim olmak

• Hasta hizmetleri ekibini yönetmek ve koordine etmek
• Hasta memnuniyetini artırmak için süreçler geliştirmek ve uygulamak
• Hasta şikayetlerini çözmek ve çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
• Ekip üyelerinin performansını takip etmek ve gelişimlerine destek olmak
• Raporlama ve veri analizi yaparak, hizmet kalitesini değerlendirmek ve iyileştirmeler önermek