• Tercihen üniversitelerin Endüstri Mühendisliği, Matematik, İstatistik vb. bölümlerinden mezun,
• CRM alanında en az 8 yıl deneyimli,
• Microsoft Dynamics Crm tecrübeli ve uygulama prensiplerine hakim,
• Raporlama standartları konusunda tecrübeli,
• SQL veritabanı sorgu /SSRS , tablo ve raporlama sistemine hakim,
• Power BI iş zekası uygulamasına hakim,
• JavaScript bilen,
• MS Office uygulamalarını ileri düzeyde kullanabilen,

İŞ TANIMI

• Bölüm bazlı CRM iş akış süreçlerinin analizinin yapılarak iş akış şemalarının oluşturulması,
• CRM üzerindeki tüm verilerin; müşteri, randevu, satış, stok bilgi güncelliğinin sağlanması,
• Kampanya, reklam strateji faaliyetlerine karar destek sistemi olarak sürece raporlama desteği sağlamak ve kampanya süreçlerinin performansının izlenmesi ve raporlanması,
• Sosyal medya ve diğer online kanallar üzerinden gelen tüm web form ve Lead Ads’ lerin takibinin yapılması, kaynak ve kampanya türüne göre raporlanması,
• Çağrı merkezine gelen, giden arama ve randevu faaliyetlerinin eksiksiz raporlanması,
• Pazarlama, müşteri, satış uygulamaları kapsamında raporlama standartlarının oluşturulması ve sunumunun yapılması,
• CRM satış dashboard rapor tasarımlarının sürekli gözden geçirilmesi,
• CRM süreç ve sistemlerinin doğru ve eksiksiz olarak uygulandığını kontrol edilmesi,
• Sektör Arge faaliyetlerinde bulunmak ve buna paralel olarak proje geliştirilmesi,
• Sadakat kart uygulamasının kurulması ve kullanımın arttırılmasına yönelik analizler yapılması,
• Satış ekiplerini uygulanan sistem doğrultusunda yönlendirilmesi, varsa sistem geliştirme ihtiyaçlarını tespit edilmesi ve projelendirilmesi,     
• Müşteri ödeme planı ve yöntemine ilişkin standartların satış sonrası finans destek ekipleri ile koordineli çalışarak oluşturulması,
• KVKK, İYS uygulamaları kapsamında CRM datasının kontrolünün sağlanması
• Satış süreçlerinin dijitalleştirilmesi kapsamında ilgili kurgunun yapılması,
• Satış ekipleri performans raporlarının hedef kriterlerine göre oluşturulması yönetime sunulması,
• Potansiyel müşteri sürecinin analiz edilmesi ve raporlanması,
• CRM kritik başarı faktörlerinin belirlenmesi ve kişi bazlı hedef kartlarının oluşturulması,
• Javascrpit ile iş akışları ve sözleşme dokümanlarının düzenlenmesinin sağlanması,

Ege Yapı Merkez Ofisimizde görevlendirilmek üzere ‘’CRM Geliştirme Kıdemli Uzmanı’ aranmaktadır.