Vodatech Bilişim Proje Danışmanlık

Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş

Türkiye’nin ilk dış kaynak hizmeti veren çağrı merkezi olan VODATECH, 1998 yılında kurumsal müşterilerinin tüketicileri ve iş ortakları ile olan etkileşimi sağlayan “Müşteri Etkileşim Platformu” olarak kurulmuştur. İstanbul (Kartal-Soğanlık), Yalova olmak üzere 2 lokasyonda sektörlerinin öncüsü yerli ve yabancı firmalara iş süreçlerinin dış kaynakla yönetimi (Business Process Outsourcing Agency Services) konusunda aşağıdaki başlıklarda hizmet vermektedir:

Müşteri hizmetleri / teknik destek (şikayet yönetimi, bilgilendirme, satış sonrası destek ve kampanya yönetimi)

Müşteri sadakat programları

Müşteri potansiyeli yaratma

Satış (telesatış, katalogtan satış, web satış, abonelik yenileme vs.)

Tahsilat (geçmiş alacakların tahsili)

Müşteri geri kazanım

Müşteri memnuniyeti/anket

Veri kalitesi (veri girişi, veri tekilleştirme ve dış arama ile veri teyidi)

Postalama, toplu SMS ve e-posta mesajı gönderme

Form tasnif ve veri girişi hizmetleri

Veri tekilleştirme, veri kontrol, teyid hizmetleri

Kuruma özel yazılım çözümleri

ISO27001 Bilgi Güvenliği Yönetimi Standardına uygun çalışma şartları sağlanmaktadır.

İnsan kaynağının hizmet kalitesi, ödül sahibi “360 Derece Performans Yönetim Sistemi” ile yönetilmekte, bu ödüllendirme sistemi sayesinde çalışanların memnuniyeti sağlanmaktadır.

VODATECH, yöneticilerini başarılı çalışanları arasından seçmekte, yüksek ve kaliteli performansı teşvik eden yönetim anlayışı ile çalışan memnuniyetini üst düzeyde tutmaktadır.